1. Správce údajů

IVORY beauty s.r.o., IČO: 09549391, se sídlem Klimentská 36, 110 00 Praha 1.

2. Účely zpracování

• • Rezervace termínů a poskytování služeb.
• • Komunikace ohledně vašich dotazů.
• • Marketingová sdělení: zasílání novinek, speciálních nabídek a informací o akcích (e-mailem nebo SMS) na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu.

3. Vaše práva

Máte právo kdykoliv odvolat souhlas se zasíláním novinek, požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz.

4. Odhlášení z odběru

Pokud si již nepřejete dostávat naše novinky, můžete nás kontaktovat na našem telefonním čísle nebo odpovědět na jakoukoliv naši zprávu.

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi společností IVORY beauty s.r.o., IČO: 09549391, se sídlem Klimentská 36, 110 00 Praha 1 (dále jen „Poskytovatel“) a klientem (dále jen „Klient“), kterému jsou poskytovány služby v oblasti péče o tělo a krásu (dále jen „Služby“).

2. Rezervace a uzavření smlouvy

2.1. Rezervace služeb probíhá prostřednictвím online rezervačního systému, telefonicky nebo osobně.

2.2. Smluvní vztah je uzavřen potvrzením rezervace ze strany Poskytovatele. Potvrzení je zasíláno Klientovi e-mailem ihned po provedení rezervace.

2.3. Poskytovatel zasílá Klientovi připomínku rezervace 24 nebo 48 hodin před termínem (dle volby Klienta).

3. Platební podmínky

3.1. Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku dostupném v provozovně a na webových stránkách v systému online rezervace.

3.2. Platbu za poskytnuté služby lze provést:

• • v hotovosti,
• • platební kartou,
• • převodem na účet,
• • uplatněním dárkového certifikátu.

4. Storno podmínky a pozdní příchod

4.1. Klient je povinen zrušit nebo změnit termín rezervace včas. V případě pozdního zrušení jsou účtovány následující storno poplatky:

4.2. Pozdní příchod:

• • U procedur do 30 minut je tolerance 5 minut.
• • U procedur 30 minut a delších je tolerance 10 minut.

Při překročení této doby může být procedura zkrácena nebo zrušena bez nároku na snížení ceny, aby nebyl narušen harmonogram dalších klientů.

5. Práva a povinnosti stran

Klient je povinen informovat personál o jakýchkoliv zdravotních kontraindikacích (alergie, infekce, těhotenství atd.) před zahájením procedury. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout provedení služby při existenci zdravotních rizik.

6. Dárkové certifikáty

Platnost dárkového certifikátu je 12 měsíců od data zakoupení. Certifikáty jsou nevratné a nelze je vyměnit za hotovost.

7. Reklamace

Klient má právo uplatnit reklamaci na kvalitu poskytnuté služby bezodkladně, nejpozději však do 3 dnů od jejího poskytnutí.

8. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

8.1. V případě vzniku sporu mezi Poskytovatelem a Klientem – spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Klient právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

8.2. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce (ČOI). Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách www.coi.cz.